近日，“银杏工作室”成功通过远程调解，高效化解一起因故意伤害案件导致的矛盾纠纷，切实为群众解难题、办实事。

　　该案系一起偶发矛盾引发的轻伤害案件，考虑到犯罪嫌疑人在外地打工，往返奔波成本高、耗时长，“银杏工作室”主动开展线上沟通，通过多次电话沟通、释法说理，提前梳理争议焦点，逐步消解对立情绪。

　　在前期充分沟通的基础上，调解员组织当事人开展现场调解，基于对双方诉求的精准把握，成功促使双方达成和解协议。