近日，钟楼区院“银杏工作室”针对一起故意伤害案件双方当事人矛盾尖锐、不愿直接见面的调解僵局，运用“背对背”模式，联合辩护律师同步开展调解，最终促成双方和解，实现案结事了。

　　调解过程中，“银杏工作室”调解员与双方当事人开展分别沟通。一方面，调解员耐心听取被害人诉求，通过讲解赔偿标准与法律后果，阐明了和解对修复关系、减少诉累的重要意义。另一方面，调解员在与犯罪嫌疑人的交流中，注重引导其认识到行为的错误性与危害性。在此期间，辩护律师也对犯罪嫌疑人开展释法说理，促使犯罪嫌疑人主动提高赔偿金额。4月2日，双方达成和解协议。

　　“银杏工作室”运用“背对背”模式为双方搭建了有效的沟通渠道，既避免了正面冲突激化矛盾，又协同第三方力量共促分歧化解、减少社会矛盾。